DonneMoiLinfo
Auteur : boule Créé le : Mis à jour le : Partager

Préambule

Oubliez les cartes prépayées ; ce système très onéreux n'a plus aucun avantage !

Budget Mobile fait partie de l'entreprise française Budget Telecom, elle propose des services téléphonies à bas prix depuis 1999. Je vais vous parler de Budget Mobile, en tant que consommateur depuis plusieurs mois de leur service.

Nous avons la chance en France métropolitaine d'avoir sur le marché plusieurs opérateurs (Orange, Bouygues Télécom, Free, SFR) et des MVNO (des opérateurs virtuels qui louent le réseau aux opérateurs historiques : par exemple Budget Mobile loue le réseau à SFR) afin de proposer des offres plus appropriées aux personnes appelant peu et, ou ayant un petit budget ce qui est de moins en moins vrai avec l'agressivité des tarifs proposés par les opérateurs historiques.


Pourquoi Budget Mobile ?

J'ai choisi Budget Mobile, un opérateur virtuel parmi d'autres, car j'estime que les opérateurs historiques (Orange, Bouygues Télécom et SFR) s'en sont mis plein les poches sur notre dos pendant des années. Il est bien loin le temps des SMS à 5cts de francs (soit même pas 1 centime d'euro) et j'ai pourtant qu'une vingtaine d'années. La France est l'un des pays où les prix de téléphonies sont/étaient les plus chers (source OCDE mi 2009). Depuis l'arrivé des opérateurs virtuels et d'un nouvel opérateur les tarifs ont radicalement changés, mais pendant tout ce temps, les vaches à lait de consommateurs ayant pas eu de choix ont bien été trais ! Orange, SFR et Bouygues ont été condamnés en juin 2012 à 534 millions d'euros d'amende pour entente illicite sur les prix (lire : Orange, SFR, Bouygues Télécom condamnés) - coup de gueule terminé.

Après avoir eu des problèmes de facturation abusives et inexistantes avec un autre opérateur dit virtuel. J'ai épluché les offres disponibles (prix et temps d'appel), je me suis donc tourné vers Budget Mobile avec un abonnement de 2 heures (vers 77 destinations (DOM inclus) + 200 SMS pour 5,99 euros par mois. A ce jour, je ne suis plus chez eux, car les offres qu'ils proposent ne correspondent plus à mes besoins.

tarifs et prix budget mobile
Les anciens tarifs de chez Budget Mobile avec ou sans SMS, Internet : au choix !

tarifs et prix budget mobile
Les nouveaux forfaits sont discutables surtout pour les petits budgets
Plus d'infos sur les tarifs pratiqués http://www.budgetmobile.fr/Pages/Informations/forfaits.aspx

Aucun problème a déclaré de mon côté ayant été client 2 ans aussi bien au niveau des appels/SMS/MMS, de la facturation et bénéficiant de la couverture réseau de SFR étendue sur tout le territoire.

Je vous recommande donc Budget Mobile ! Utilisez mon code parrain 7288505 et économisez 1 euro sur vos 12 prochaines factures.

Les intérêts

Les + chez Budget Mobile

  • Pas de durée d'engagement.
  • Facture détaillée sur le site.
  • Pas obligatoire d'acheter un nouveau mobile.
  • Service client gratuit par mail ou par téléphone en cas de problème/question.
  • Suivre le suivi de consommation soit sur le site (avec vos identifiants) soit par SMS (gratuit).
  • Le décompte du forfait se fait à la seconde. Si vous appelez ou tombez sur le répondeur, il ne vous décompte que le temps que vous avez appelé.
  • Garder le même numéro de mobile (ou en changer comme vous souhaitez).
  • Option "Voyage" gratuite si vous partez à "l'étranger" pour recevoir et émettre des appels.
  • Prélèvement par carte bancaire ou par RIB.
  • Modification du forfait à tout moment, elle prendra lieu le 1er du mois suivant.
  • Vos informations personnelles ne sont pas partagées avec SFR.
  • 77 destinations incluses dans les forfaits Mini, Médium et Maxi (voir image ci-dessous).
  • Économisez 1 euro par mois qui sera déduit de votre forfait en utilisant mon code parrain 7288505

appels possibles avec Budget Mobile

Les - chez Budget Mobile

  • Mise en service de 9,50€.
  • Si vous demandez un nouveau numéro mobile 9,50€ (sinon gratuit).
  • Le changement pour un forfait plus petit coûte 2,50€ (payable une fois).
  • Possibilité de bloqué un forfait, service payant 2 euros par mois.
  • Des MMS non inclus dans les plus petits forfaits.
  • Si vous captez mal avec SFR de là où vous êtes n'espérez pas mieux capter avec Budget Mobile, car ils utilisent le réseau SFR.
  • N'applique pas de prorata. Prenez votre abonnement de préférence en début ou toute fin de mois pour éviter de payer un mois complet alors qu'il ne reste que quelques jours dans le mois. La facturation commence le jour où votre ligne est active chez budget Mobile.

Les forfaits chez Budget Mobile

  • 2 heures + 200 SMS + 200Mo= 5,99€ (DOM inclus mais que pour les numéros de téléphone fixe - 25cts par SMS envoyé en Guadeloupe, La Réunion, Martinique).
  • 5 heures + 500 SMS + 500Mo = 9,99€ (DOM inclus mais que pour les numéros de téléphone fixe - 25cts par SMS envoyé en Guadeloupe, La Réunion, Martinique).
  • 10 heures + 1000 SMS + 1Go = 14,99 €
  • Appels, SMS et MMS illimités, 4Go = 20,99 €

Bon à savoir

- Si vous avez acheté votre téléphone dans un pack (forfait avec engagement + mobile), il est verrouillé sur le réseau de l’opérateur. Contactez cet opérateur afin de lui demander de débloquer (« desimlocker ») votre mobile. Celui-ci doit vous le déverrouiller, à votre demande, si vous possédez ce téléphone depuis plus de 3 mois. Conformément à la loi, cette opération est gratuite. Si vous avez un smartphone, n’oubliez pas de demander qu’il soit complètement débloqué, paramétrage web aussi.

Vous pouvez aussi acheter un nouveau mobile sans abonnement. Vous en trouverez sur des sites comme CDiscount, RueDuCommerce, LDLC, Materiel.net ou même à l'hypermarché du coin, mais le choix sera moindre dans ce dernier cas.



- Votre numéro de téléphone mobile vous suit chez votre nouvel opérateur si vous le souhaitez. Cela s’appelle « la portabilité du numéro ». Il vous faut pour cela demander votre Relevé d’Identité Opérateur (le RIO) auprès de votre opérateur actuel. Ceci est fait en quelques secondes en appelant depuis votre mobile le serveur vocal de votre opérateur. Le numéro, le même pour tous est le 3179 ou le 01.74.90.40.10 si le premier ne fonctionne pas.

La date de fin d’engagement de votre contrat ainsi que le RIO vous seront communiqués oralement puis envoyés par SMS sur votre téléphone mobile. Une fois que vous avez ce RIO, vous pouvez changer d’opérateur en lui précisant lors de votre souscription : « je souhaite garder mon numéro actuel » puis en indiquant votre numéro de mobile et votre RIO. La portabilité de votre numéro se fait en 3 jours ouvrés.



- Une question ? Un doute ? Mon adresse mail est à votre disposition boule@donnemoilinfo.com
- Utilisez mon code parrain 7288505 et économisez 1 euro sur vos 12 prochaines factures.
- Guide des tarifs au format PDF : tarifs Budget Mobile et conditions générales de vente.


Problème avec Budget Mobile

Aucune entreprise n'est pas un jour, soumise à des problèmes comme se fût le cas dernièrement (mi 2012) avec Orange et ses 26 millions de clients coupés de téléphonie pendant plusieurs heures. Il n'est pas impossible d'avoir un problème avec Budget Mobile puisqu'ils dépendent du réseau SFR. Note : si vous possédez un compte Facebook, une personne en charge chez Budget Mobile se charge d'annoncer les actualités sur leur page officielle, mais aussi de remonter les problèmes avec les clients et de vous renseigner.

Budget Mobile : le suivi conso ne fonctionne pas !
Pour suivre votre consommation, il suffit d'envoyer le mot CONSO au 06.01.59.36.03. Après quelques secondes, la réponse vous est envoyée par SMS cependant il arrive que vous recevez un message avec des symboles, bref, le service est beugé ! Que faire ? Vous pouvez signaler ce problème à Budget Mobile sur leur page Facebook ou attendre, car d'autres personnes auront déjà fait remontées l'information. Il est inutile de contacter le service client via leur site pour signaler un tel problème, car le délai d'attente de la réponse sera plus long et le problème aura déjà été résolu.

Budget Mobile : je capte mal, ça résonne lorsque j'appelle !
Si vous êtes dans un tel cas, contactez directement Budget Mobile via le service client sur leur site Internet ou par téléphone au 01.74.90.30.30 (gratuit depuis votre ligne Budget Mobile - attention le temps passé au téléphone sera débité de votre forfait malgré tout) ou au 0805.145.146 (appel gratuit depuis un fixe). Un formulaire vous sera envoyé pour recueillir le maximum d'information afin de vérifier que le problème ne vient pas de la ligne avant de le faire remonter à l'opérateur réseau. Note : demandez un technicien réseau au téléphone, après plusieurs tests, les conseillers commerciaux n'ont pas trop l'air de prendre la demande au sérieu ...

Budget Mobile : il y a une erreur sur mes factures ou je ne comprends pas la facturation !
Contactez directement Budget Mobile par téléphone au 01.74.90.30.30 (gratuit depuis votre ligne Budget Mobile - attention le temps passé au téléphone sera débité de votre forfait malgré tout) ou via le formulaire de contact sur leur site Internet (délai de réponse plus long).



^ haut de page - Dernière modification de cette page le Sunday 18 December 2016 à 20:37

Respectez le droit d'auteur ne recopiez pas textes et images sur vos sites voir nos mentions légales ci-dessous.

Nous contacter - Mentions légales - Politique de confidentialité